Stage ICT Support Engineer

Tijdens jouw stage als ICT Support Engineer ondersteun je onze klanten bij IT-gerelateerde vragen. Zij hebben het beheer van hun IT-omgeving namelijk aan ons toevertrouwd. Of ze nu hulp nodig hebben bij storingen, wijzigingen of serviceverzoeken, wij staan voor ze klaar!

Dit ga je leren:

• Telefonische ondersteuning: als eerste aanspreekpunt help je eindgebruikers bij vragen en problemen op het gebied van hard- en software. Je registreert meldingen en het bijbehorende prioriteitsniveau. Waar mogelijk los je de meldingen zelf op. Anders zet je deze door naar de juiste collega of een beheerder van de betreffende klant.
• Meldingen: in het ticketsysteem handel je complexere tickets af die aan jou toegewezen zijn
• Wijzigingen: je regelt toegang tot een (centrale) mailbox, rechten voor een map of netwerkschijf of het aanpassen van e-mail handtekeningen
• On- en offboarding: wanneer er bij onze klanten medewerkers in- of uitdienst gaan, zorg jij voor het aanmaken en/of sluiten van hun account
• Dispatch: je verzamelt aanvullende (technische) informatie, maakt tickets compleet en koppelt ze aan de juiste collega, zodat zij direct aan de slag kunnen.

Dit neem jij mee!

• Je bent vanaf augustus 2026 op zoek naar een meewerk-stage
• Je volgt de opleiding Expert IT Systems and Devices of ICT Support Technician
• Je zit in je laatste leerjaar van je opleiding
• Je hebt geduld en kunt zaken begrijpelijk uitleggen aan gebruikers die minder thuis zijn in ICT
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en stelt klanttevredenheid centraal tijdens je werk

Over Ictivity

Bij Ictivity is werken in de IT net even anders. Wij luisteren naar wat jij belangrijk vindt – van werksfeer en groeikansen tot extra’s die impact maken. Dit is het verschil tussen ‘gewoon een baan’ en écht op je plek zitten. ICT werkt voor de gebruiker en niet andersom, daar geloven wij in! Wij zijn geen knoppenpiloten en worden blij van innovatie. Met ruim 160 Ictivianen zijn we de hele dag druk maar lachen we ook veel met elkaar. Wij houden ervan om slim te werken, zijn een tikkeltje eigenwijs maar gaan altijd vooruit. Dat maakt ons bijzonder!

Wat bieden wij?

• Een stagevergoeding van € 450,00 bruto per maand (fulltime)
• Je wordt gekoppeld aan een buddy die jou begeleidt. Natuurlijk mag je tijdens jouw stage ook meekijken op andere afdelingen
• Als je er zelf even niet uitkomt, staat er altijd een collega klaar om je te helpen
• Werken met de nieuwste technieken en meedoen aan interne kennissessies
• Fit in je lijf én je hoofd met ons vitaliteitsprogramma Fit@Ictivity
• Een omgeving waarin je je thuis voelt en jezelf kan zijn. Plezier en ontspanning zien er voor iedereen anders uit. Voor de een is dat meedoen aan een sportieve activiteit, bedrijfsuitje of samen borrelen op vrijdagmiddag, de ander schakelt liever af met een wandeling of tijd voor (en met) zichzelf.
• Blijven 'plakken' na je (afstudeer)stage? Vaak is dit mogelijk!