Nancy Mieghout – Accountmanager
Nancy heeft in haar werk veel contact met klanten. En legt daar regelmatig wat kilometers voor af. Van thuiswerken tot een bezoek aan een klant en weer door naar kantoor: niets is haar te veel. Samen met haar vriend heeft ze twee dochters en houdt ze haar werk en privéleven goed in balans. ”Toen ik 2,5 jaar geleden mijn nieuwe uitdaging bij Ictivity vond, voelde ik me meteen thuis. Met ruim 20 jaar ervaring in IT-sales heb ik een breed scala aan oplossingen voorbij zien komen. Of het nu ging om bedrijfssoftware, gemeentelijke applicaties of digitale werkplekken, ik heb deze oplossingen altijd benaderd vanuit de klantbehoefte en het commerciële perspectief. Mijn kracht ligt in het helder en overtuigend overbrengen van IT-oplossingen, waarbij ik altijd kijk naar wat écht waarde toevoegt voor de klant. Maar de manier waarop Ictivity met zowel klanten als medewerkers omgaat, gaf voor mij wel de doorslag voor Ictivity te kiezen.
Klantgericht
Betrokken, dat is hoe ik Ictivity omschrijf in één woord. We willen er als team alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening goed verloopt. Dit houd ik als accountmanager goed in de gaten. Regelmatig evalueren we hoe het bijvoorbeeld gaat met de onboarding van onze klant en of we voldoen aan hun verwachtingen. We zullen het ook toegeven als er knelpunten zitten waar we aan moeten werken en lossen deze in samenspraak op. Mijn klanten en ik houden elkaar op de hoogte en ik ga regelmatig bij ze op bezoek voor een gesprek. Ik wil ervoor zorgen dat ze in ons blijven vertrouwen en niet alleen een klant-leverancier relatie aangaan, maar ons echt zien als samenwerkingspartner.
Fijne werkgever
Ik kijk ook echt op een positieve manier naar Ictivity als werkgever. Collega’s hebben oprecht interesse in elkaar. Zoals bij veel organisaties zijn er duidelijke verantwoordelijkheden en lagen, maar die ervaar ik bij Ictivity als zeer toegankelijk. Of ik nu op pad ben met onze directeur of met een consultant, de samenwerking voelt altijd gelijkwaardig en collegiaal. Ik ben een echt gezelschapsmens, zowel in mijn werk als bij familie en vrienden. En over mijn privéleven gesproken; er is veel ruimte om je werkdag flexibel in te delen. Als er thuis iets onverwachts speelt, is het geen probleem om je agenda daarop aan te passen. Collega’s leven mee en vragen later vaak even hoe het is gegaan. Dat zegt veel over de sfeer. Die balans tussen werk en privé wordt hier echt serieus genomen
Samen kansen pakken
Wat ik waardeer in de samenwerking binnen ons team, is dat we gezamenlijk bekijken wie nieuwe kansen oppakt. Wanneer er een project binnen mijn klantsegment ontstaat waar ik op dat moment geen ruimte voor heb, neemt een collega dit met plezier over. Zo zorgen we ervoor dat onze bestaande klanten de aandacht blijven krijgen die ze verdienen en de kwaliteit van onze dienstverlening gewaarborgd blijft. Die wederzijdse ondersteuning werkt uiteraard ook andersom.
Persoonlijke doelstellingen
Samen met mijn manager stel ik persoonlijke doelstellingen op, waarmee ik gericht werk aan mijn professionele ontwikkeling. Het streven is uiteraard om deze doelen te behalen, maar er is ook begrip voor de bredere context waarin je opereert. Wanneer ik bijvoorbeeld betrokken ben bij interne projecten, wordt er niet uitsluitend naar cijfers gekeken. Er is aandacht voor mijn totale bijdrage aan de organisatie, zowel in resultaten als in de manier waarop ik collega’s ondersteun en processen verbeter. Die brede blik op functioneren maakt het werk voor mij niet alleen uitdagend, maar ook waardevol.
Waarde toevoegen
Ik ben ook één van gezichten van de nieuwe arbeidsmarktcampagne. Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen aan het uitdragen van de waarde van Ictivity. Het laat zien dat ik hier met plezier werk. Wat mij energie geeft, is het starten van nieuwe projecten en het verwelkomen van nieuwe relaties. Maar het meest waardevol vind ik het wanneer een klant tevreden is over onze samenwerking en besluit om het contract te verlengen. Dat bevestigt dat we echt iets betekenen en voldoende waarde hebben toegevoegd.
Ambities
Ik doe mijn werk met veel plezier en haal energie uit de afwisseling die elk nieuw project, klantcontact of samenwerking met zich meebrengt. Ik ben altijd op zoek naar manieren om mezelf te blijven ontwikkelen en mijn toegevoegde waarde te vergroten. Bij Ictivity zit ik op een plek waar ik mijn kwaliteiten volledig kan benutten en tegelijkertijd blijf bouwen aan mijn professionele ontwikkeling. Elke dag zie ik als een kans om nét dat stapje extra te zetten.”
